1. 適用範囲
本ポリシーは、Cloudmonitoringtools が提供する有料プログラム（ワークショップ、設計講座、伴走契約等）に適用されます。本サイト上に決済機能はなく、返金は個別契約および請求実務に基づき処理します。
2. 返金の対象と期限
プログラム開始日の7日前までに書面（メール可）でキャンセルを通知いただいた場合、支払済み料金から事務手数料（税込11,000円または支払額の5%のいずれか低い方）を差し引き、残額を返金します。開始7日以内のキャンセルは、原則として受講枠の振替を優先し、返金は個別判断とします。
3. 全額返金となる場合
当社都合でプログラムを中止し、振替日程を提示できない場合は、支払済み金額を全額返金します。重大な契約不履行が当社側にあり、是正できない場合も全額返金の対象とし得ます。
4. 一部返金
伴走契約において、未実施の月次セッションが残っている場合、未消化分に相当する金額を按分して返金することがあります。すでに納品済みの設計成果物がある場合、その対価相当額は控除します。
5. 返金対象外
ダウンロード済みのテンプレート単体販売、第三者会場費・旅費の実費精算済み分、利用者都合による途中離脱（振替拒否を含む）、クーポン適用後の差額請求などは、原則返金対象外です。
6. 手続き
返金請求は contact@cloudmonitoringtools.digital に、契約名義、プログラム名、支払日、理由を記載して送付してください。電話（+8199-459-9869）での受付後も、記録のためメールでの確認をお願いします。
7. 処理期間と方法
請求内容の確認後、通常14営業日以内に処理します。返金方法は、原則としてお支払い時と同一の銀行振込口座への返金とします。振込手数料は、当社都合の場合は当社負担、利用者都合の場合は利用者負担とすることがあります。
8. キャンセルと例外
自然災害、感染症による移動制限、講師の急病などにより実施不能となった場合は、振替を第一とし、不能なら全額返金します。企業一括契約で受講者を交代できる場合、返金ではなく名義変更で対応することがあります。
9. 連絡先
返金に関する窓口：contact@cloudmonitoringtools.digital / 295-1038, Akaishimura; Kamoenai-mura Furu-gun; Hokkaido; Japan